Veel gestelde vragen

Ja hoor natuurlijk kunt u ook langs komen. Op afspraak bent u van harte welkom!

Stuur een mailbericht naar info@riesmineralen of neem contact op via het contactformulier. Vermeldt in uw bericht wanneer u langs wenst te komen en we zullen zo snel mogelijk reageren. We zijn hierin erg flexibel, hanteren geen vaste openingstijden en zijn ook vaak in de avonden of weekenden beschikbaar.  

Ja dat is mogelijk zodra u bij het afrekenen de optie ‘afhalen’ aanklikt, worden er geen verzendkosten in rekening gebracht. U hebt dan de mogelijkheid uw bestellingen op te sparen of na afspraak af te halen. 

Afhankelijk van het tijdstip van uw bestelling wordt deze in principe altijd dezelfde dag danwel de daaropvolgende werkdag verzonden. 

We weten dat veel webshops gratis verzenden vanaf een bepaald bedrag. Wij hanteren zo scherp mogelijke tarieven waardoor we dit niet kunnen aanbieden. We zijn ervan overtuigd dat dit behalve veel eerlijker, transparanter en ook veel voordeliger is voor u. We hoeven nu immers niet kunstmatig onze prijzen eerst te verhogen om u vervolgens de verzendkosten gratis aan te bieden.   

Wij doen ons uiterste best uw bestelling op dusdanige wijze te verpakken dat deze goed bij u zal aankomen. Het is ons doel dat u blij wordt van de bestelling. Goed verpakken voor de reis is daar een onderdeel van. 

Een door u uitgezocht exemplaar blijft 24 uur in uw winkelwagen bewaard. In die tijd kan niemand anders dit exemplaar kopen. Let op na deze tijd verdwijnt het exemplaar vanzelf uit uw winkelwagen. 

Neem vrijblijvend contact op via email of het contactformulier en wij gaan ons uiterste best doen u te helpen. Hoe duidelijker u in uw wensen bent hoe beter wij u kunnen bijstaan in uw zoektocht. 

Indien u tijdig aangeeft dat uw bestelling een cadeautje betreft zullen wij zorgen dat deze op gepaste wijze zal worden verpakt. Het goed verpakken voor het verzenden zal te alle tijde de prioriteit hebben. 

Bij ophalen kunt u contant betalen, overmaken of met betaalverzoek van de bank.

Bij verzenden via Ideal, of vooraf overmaken per bank. Neem in het laatste geval gewoon even contant met ons op via info@riesmineralen.nl 

Wij gebruiken uitsluitend gerecycled inpakmateriaal. 

U krijgt tenzij anders aangegeven altijd het exemplaar dat u ziet op de foto.

Zo weet u altijd wat u koopt en ontvangt.

We sturen standaard geen kaartje mee met de werkingen. Dit is erg milieubelastend en eerlijk is eerlijk ook erg arbeidsintensief. We hebben echter op deze website wel een databank van alle exemplaren die we verkopen met bijbehorende werking. Deze databank zal structureel worden bijgewerkt en uitgebreid. U kunt deze rechtsboven op de website vinden. Ook kunt u bij ieder exemplaar dat zich in de webshop bevindt een download vinden met daarop een beknopte omschrijving. Door deze te downloaden staat het document direct op uw eigen computer. En hoeft er geen extra kaartje te worden meegezonden. 

Dat is erg vervelend. Hoewel wij alles in het werk stellen dat de uitgezochte producten correct aankomen kan het altijd gebeuren dat het een keer mis gaat. Stuurt u in dat vervelende geval zo snel mogelijk een mailbericht en het liefst met foto dan gaan wij ons best doen om samen een passende oplossing te vinden. 

Ja u kunt altijd een bestelling plaatsen.

De mogelijkheid bestaat dat we nog meerdere exemplaren op voorraad hebben maar dat deze (nog) niet online staan. 

Indien dat niet het geval zal zijn noteren wij uw vraag en bij de volgende inkoopronde kijken we of we wat voor u kunnen betekenen. Wij kunnen helaas niet altijd dezelfde prijs garanderen maar zullen dit dan vooraf met u overleggen zodat u weloverwogen een keuze kunt maken. 

Alle stenen zijn unieke natuurproducten. Tenzij u een exemplaar hebt ontvangen uit de voorraad wat u dan vooraf weet krijgt u ten alle tijde het exemplaar dat is afgebeeld op de foto’s. Stel u verwachtingen hier wel op in. Uiteraard mag u altijd retourneren rekening houdende met de retourvoorwaarden. Neemt u altijd eerst contact met ons op per mailbericht. 

De prijs die vermeld staat bij de steen is de prijs die u betaalt. Dit is inclusief btw. Slechts verzendkosten komen hier nog bij. 

Wij versturen al onze pakketen met PostNL of DHL en hanteren hun tarieven.